Ford reverte falhas de IA com engenheiros veteranos

Em uma estratégia incomum para corrigir problemas de qualidade, a Ford Motor Co. decidiu reativar sua força de trabalho sênior. Nos últimos três anos, a empresa contratou 350 engenheiros veteranos, muitos com passagens anteriores pela montadora ou por fornecedores, para auxiliar no treinamento de profissionais mais jovens e na reprogramação de sistemas de inteligência artificial (IA) que apresentavam falhas. Essa iniciativa já trouxe resultados, com a Ford alcançando a primeira posição entre as marcas generalistas no recente levantamento Initial Quality Survey, da JD Power.

Segundo Charles Poon, vice-presidente de engenharia de hardware de veículos da Ford, a IA é uma ferramenta poderosa, mas sua eficácia depende da qualidade dos dados de treinamento. Ele ressaltou a importância de valorizar a expertise de engenheiros experientes, que detêm conhecimento acumulado ao longo de diversos ciclos de desenvolvimento de produtos. Esses profissionais estão agora liderando reuniões para analisar falhas e otimizar as ferramentas de IA, visando prevenir defeitos antes mesmo que ocorram.

Kumar Galhotra, diretor de operações da Ford, explicou que a confiança excessiva em sistemas automatizados não gerou os resultados esperados. O retorno dos especialistas técnicos permitiu identificar pontos de falha precocemente. Apesar de ainda enfrentar desafios como recalls, a montadora projeta uma redução nesses casos com a implementação de métodos preventivos mais eficazes, impulsionados pela experiência humana aliada à tecnologia.